Training klantmanagers
Ook klantmanagers moeten groeien in hun effectieve stimulerende en activerende benadering.
Een passende training biedt uitkomst.
Steeds meer gemeenten gebruiken de eigen kracht van hun uitkeringsgerechtigden. Daarmee participeren er meer mensen, verbetert de re-integratie van moeilijk bemiddelbare klanten en verbeteren gemeenten bovendien hun eigen dienstverlening. Het is een trend die naadloos aansluit bij de WWB en de Wmo. De burger krijgt de verantwoordelijkheid voor de eigen leef- en woonomstandigheden gedeeltelijk terug.
Radar zet bij haar projecten vaak de eigen kracht van de klant in. Aan de basis daarvan ligt de voor-en-doormethodiek. Voor de doelgroep die ondersteuning nodig heeft in de directe leefomgeving, door de WWB-klant zelf.
Op deze website presenteren wij u verschillende vormen van deze voor-en-doormethodiek. In de eerste plaats en vooral het activeringsconcept. Maar ook andere projecten die uitgaan van dezelfde methodiek krijgen hier aandacht.
Nieuws
30 oktober - Vandaag vieren de medewerkers van Doen-Ja! in Alphen aan den Rijn dat twee jaar geleden hun activeringscentrum haar deuren opende, indertijd in aanwezigheid van toenmalig Staatssecretaris Aboutaleb.
26 oktober - De Volkskrant van 23 oktober j.l. besteedt ruime aandacht aan POWER in Enschede. De wethouder ziet een belangrijke rol weggelegd voor het centrum als ondersteunend instrument voor inburgering en integratie.
26 oktober - Het is geen pur sang activeringscentrum. Maar het is wel een centrum dat hetzelfde concept hanteert. Ambassadeurs die zijn geworven uit de doelgroep zelf gaan stadsgenoten zonder baan en uitkering motiveren om mee te doen.
11 augustus - Minister Van der Laan (Wonen, Wijken en Integratie) was op maandag 29 juni naar de Arnhemse wijk Malburgen gekomen. Hij wilde met eigen ogen zien wat er zoal in de Malburgen gebeurt en hoe dat tot stand komt.
16 juni - Tijdens het Divosa-congres op 11 juni ontving prinses Maxima het kookboek van het Alphense activeringscentrum uit handen van activeringsmedewerker Henk Nieuwenburg. Wat zal Alexander lekker eten de komende tijd!
29 april - Minister Eberhard van der Laan van Wonen, Wijken en Integratie heeft afgelopen maandag, 27 april, een werkbezoek gebracht aan Almere Haven. Wethouders fietsten samen met hem rond in De Wierden en De Werven, twee probleemwijken. Daarbij deed het gezelschap ook het activeringscentrum het Wierendok aan.
16 april - Doen-Ja! in Alphen aan den Rijn heeft een eigen kookboek uitgegeven. Onder de titel Alphen kookt voor Alphen hebben de activeringsmedewerkers hun heerlijkste recepten verzameld. Het AD gaf uitgebreid aandacht aan de feestelijke presentatie.
31 maart - Vandaag krijgen acht bewoners van de Arnhemse wijken Malburgen en 't Broek hun eerste jaarcontract activeringsmedewerker uitgereikt uit handen van de wethouder. De kroon op bijna een jaar werk van de wijkbewoners.
6 maart - Het activeringscentrum in Culemborg, De Doenerij, heeft sinds kort zijn eigen website. Fris en actueel, en de maandelijkse nieuwsbrief voor alle WWB-ers van Culemborg is er ook te vinden.
5 februari - Het was op deze plek al aangekondigd, inmiddels is het activeringscentrum POWER in Enschede feestelijk geopend. Een verslag met foto's, verzorgd door de regionale pers.
27 januari - A picture paints a thousand words. Daarom werkt de in Enschede gevoerde postercampagne zo goed. Deelnemers van het activeringscentrum Power presenteren zichzelf en hun motivatie op posterformaat.
20 januari - Onder de naam Power opent 26 januari 2009 het activeringscentrum Power in Enschede-Stroinkslanden haar deuren.
4 november - Niets geeft een beter beeld van de werking van het activeringscentrum dan het verslag van een ervaringsdeskundige. Lees hoe het Autje het afgelopen jaar verging.
13 oktober - Een helder verslag van de situatie bij de diverse activeringscentra en de ontwikkeling van het concept is terug te vinden in Sociaal Bestek van september 2008.
8 september - Ook in Arnhem gaan bijstandsgerechtigden de wijk in om vragen en ideeën bij hun mede-buurtbewoners te inventariseren.
21 augustus - Het eindresultaat lonkt aan de horizon, maar het is goed te beseffen dat het opzetten van een activeringscentrum een flink traject is, waarbij zorgvuldigheid geboden is. Vandaar de activeringschecklist.
21 augustus - Het afgelopen half jaar is het aantal deelnemers aan de Doenerij in Culemborg gestaag blijven groeien. Inmiddels zijn er al ruim 100 mensen op één of andere manier betrokken bij het activeringscentrum.
27 mei - Het succes van de activeringscentra verspreidt zich over het land. Op 13 mei j.l. ging De Cirkel in Almere Haven open.
8 maart - Met de introductie van het concept activeringscentrum verschuift de inhoud van de rol van klantmanager ook duidelijk. Van controleur worden de klantmanagers veel meer coach. Een betrokken klantmanager uit Alphen aan den Rijn zet de verschillen op een rij.
6 maart - Het activeringscentrum in Ede, Stichting Voorwerk, heeft sinds kort een eigen website. De site dient drie doelen: contact met uitkeringsgerechtigden, contact met mogelijke werkgevers, contact met bewoners.
In Almelo is 16 november j.l. het Buurtbeheerbedrijf De Riet geopend.
Zoals we reeds hadden bericht is op 18 oktober j.l. het activeringscentrum in Culemborg open gegaan. Hierbij een uitgebreid verslag, met foto's.
Deelnemers leggen zelf voor de camera het concept maatschappelijk activeringscentrum uit.
Inmiddels is het activeringscentrum in Alphen aan den Rijn al weer geruime tijd open, een kort fotoverslag van de officiële opening willen wij u hier niet onthouden.
11 september – Onder flinke publieke belangstelling is woensdag 5 september het maatschappelijk activeringscentrum in Alphen aan den Rijn officieel geopend. Staatssecretaris Aboutaleb onthulde samen met de Alphense wethouder Blom de naam waaronder het centrum zal gaan draaien: Doen-ja!